„კრედო ბანკი“ 20 წლიანი ისტორიის მქონე მძლავრი, სტაბილური ფინანსური ინსტიტუტია. კომპანია
უწყვეტი სერვისებით საქართველოს 11 რეგიონში, 74 ფილიალით არის წარმოდგენილი.
თანამშრომლებზე ზრუნვა ჩვენი პრიორიტეტია.
ახალ კრედოელებს ვთავაზობთ პროფესიონალ გუნდთან ერთად, მეგობრულ სამუშაო გარემოში
განვითარების შესაძლებლობას და ბენეფიტებს:

გუნდში ვეძებთ მოტივირებულ, განვითარებაზე ორიენტირებულ, პოზიტიურ კანდიდატს რომელსაც
აინტერესებს სერვისდესკის მუშაობის პრინციპები და უნდა ამ მიმართულებით სწავლა/განვითარება.
დეტალები:
 სტაჟირების ხანგრძლივობა 3 დან 6 თვემდე;
 სტიპენდია სტაჟირების პერიოდში - 300 ლარი ხელზე;
 გრაფიკი - სრული (ორშაბათი-პარასკევი).
სტაჟირების მიზანი:
სერვისდესკის ინტერნი პასუხისმგებელია ჩერთოს კრედო ბანკში არსებული სერვისდესკის მართვის
პროგრამაში შემოსული მოთხოვნების გადაამისამართებაში და ასევე შემოსული პრობლემის მოგვარებაში.

ძირითადი მოვალეობები:
 შემოსულ ზარებზე დროული რეაგირება;
 შემოსული მოთხოვნების სრულყოფილად შევსება/რეგისტრაცია ServiceDesk ის პროგრამაში;
 შემოსული მოთხოვნის SLA მიხედვით შესაბამის ჯგუფთან გადამისამართება სწორი დიაგნოზით;
 მორიგე თანამშრომლების განსაზღვრა და შეტყობინების დაგზავნა შესაბამის სამსახურებთან;
 გადაცემული მოთხოვნის მონიტორინგი და საჭიროების შემთხვევაში კავშირი ტექნიკოსთან ან
რექვესტერთან;
 შექმნას და შეინარჩუნოს პოზიტიური დამოკიდებულება რექვესტერებთან, მუდმივად იფიქროს
გაუმჯობესებაზე და კმაყოფილების გაზრდაზე;
 IT ის სხვა სტრუქტურულ ერთეულებთან ურთიერთობა

აუცილებელი მოთხოვნები:
 სასურველია უმაღლესი განათლება საინფორმაციო ტექნოლოგიების მიმართულებით;
 IT სფეროში გავლილი სტაჟირება ან მუშაობის გამოცდილება, ჩაითვლება უპირატესობად;
 სტანდარტული საოფისე პროგრამების ცოდნა.
 ინგლისური ენის ცოდნა B1 დონეზე, სასურველია B2 დონეზე
აუცილებელი უნარები:
 გუნდთან ეფექტურად მუშაობის უნარი და შესაძლებლობა
 კარგი კომუნიკაციის უნარი;
 დეტალებზე ორიენტირებული;

2სს კრედო ბანკი

 გამართული წერითი კომუნიკაციის უნარი;
 მნიშვნელოვანია საკუთარ პროფესიულ განვითარებაზე ზრუნვა.
თუ გაქვს სურვილი გაეცნო ბანკის სტრუქტურას, შეისწავლო სერვისდესკის მუშაობის პროცესი და დაიწყო
შენი კარიერა კრედო ბანკში, მაშინ გამოგვიგზავნე CV მეილზე cv@credo.ge და სათაურის ველში მიუთითე „
სტაჟირება სერვისდესკში“
დედლაინი: 19 აგვისტო